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Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), en los términos que se indican a continuación. Es consumidor toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiristeis la posesión material de los bienes. Si has pedido varios bienes en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo empieza a contar el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiristeis la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Obralto – Marius Palluel, 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia, teléfono: +33 7 56 86 06 84, correo electrónico: contact@obralto.es) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puedes declarar tu desistimiento por vía electrónica mediante el botón «Desistir del contrato» de nuestro sitio web: obralto.es/pages/rescindir-contrato. Si utilizas esta opción, te enviaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
– A la atención de Obralto – Marius Palluel, 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia, correo electrónico: contact@obralto.es:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Dirección de devolución: Obralto – Devoluciones, 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia. Incluye tu número de pedido dentro del paquete. Si es posible, devuelve la escalera en su embalaje original. Estas indicaciones no son una condición para ejercer válidamente tu derecho de desistimiento.
Gastos de devolución: si desistes o cambias de opinión, corres con el coste directo de la devolución de la mercancía. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, nosotros asumimos los gastos de devolución: escríbenos a contact@obralto.es y te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada o te reembolsaremos los gastos de envío.
Además del derecho de desistimiento, como consumidor disfrutas de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril. Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien se entregó. En caso de falta de conformidad, puedes exigir la reparación o la sustitución del bien, sin coste alguno para ti, y, en los casos previstos por la ley, la reducción del precio o la resolución del contrato. Para ejercer la garantía, escríbenos a contact@obralto.es. El derecho de desistimiento y la garantía legal son independientes y compatibles con cualquier garantía comercial que pueda ofrecerse.